MAINTENANCE SERVICES
維修服務



免費保修范圍

根據國家相關法律法規和有關政策,我們為您提供為期1年的保修服務,免費保修范圍如下:

1、本產品自購買之日起,保修期內由于產品質量問題導致的故障,將享受免費保修服務。

2、用戶享受免費保修服務時,無需支付配件更換、維修人工費用,以及來回運輸費。

溫馨提示:保修時須提供產品維修卡。該維修卡為用戶免費保修的憑證,如遺失,則不享受官方免費保修服務,請務必妥善保管。


非免費保修范圍

以下情況屬于非免費保修范圍,我們將為您提供收費維修服務,具體內容如下:

1、用戶無法提供產品維修卡、保修產品型號與實際購買產品的型號不符、出廠編號不清晰或經涂改。

2、因用戶人為因素導致產品需寄回廠家維修,如碰撞、摔落等導致的故障或損壞。

3、產品經檢測可正常使用,無質量問題或故障。

4、超過1年保修期,產品出現故障需維修。

5、用戶未按照產品《使用說明書》的要求使用、維護、保管導致產品故障或損壞。

6、自行改裝、拆卸、修理而導致產品故障或損壞。

7、因不可抗力如天災、環境、氣候干擾、以及其它外來因素,如電源、電壓不穩定等導致的故障或損壞。

8、正常的消耗零部件及贈品。

9、產品用于商業用途或產品不在中國大陸境內使用。

10、向用戶收取的費用會由官方客服提前告知,可能產生的費用包括:配件更換、維修人工、來回運輸等費用。

MAINTENANCE PROCESS
維修流程



維修流程: 1、 如果產品出現故障,您可通過官方微信服務號或全國服務熱線:400-6672-906取得聯系,并按要求確認產品維修事宜。(溫馨提示:如自行聯系非廠家指定維修服務點進行維修,由此造成的一切后果,由用戶自行承擔)。 2、如產品需返廠維修,為確保維修質量,請您務必做好以下配合: ①了解維修流程及注意事項,填寫好“產品維修卡”,并放入需寄回維修的產品內返廠。 ②包裝前請將機器清潔干凈,取下儲液室蓋、萃取杯、水箱、托盤自行保管,此4小件無須裝箱。 ③把機器放入原包裝箱封箱運輸,要求快遞貼“易碎”標識,以免摔壞。快遞優選順豐或德邦,建議保價。 ④請將快遞單號拍照發給客服,字面要清晰,以便查收。 ⑤產品檢修好后,廠家會按照您在“產品維修卡”上所填的地址寄還給您。

物流及發貨:
1、發貨方式:本產品為貴重物品,均采用順豐快遞保價包郵發送,大陸境內的偏遠地區超出配送范圍可免費轉寄。
2、發貨包裝:本產品均經過嚴格出廠檢測及自動封裝,外包裝為瓦楞紙箱包裝,內包裝為產品銷售包裝。
3、確認收貨:當您收到產品,請與送運人員或銷售人員當面檢查外包裝箱是否完好,如有破損,請立即聯系銷售人員或客服處理。
物流及發貨


LOGISTICS AND DELIVERY
地       址:武漢市武昌區徐東路50號普提金國際金融中心第10幢35層
聯系電話:400-6672-906